Politique de confidentialité

Article 1 – Responsable de traitement

RED DOT SEO, exploité sous le nom commercial reddotseo (SASU, SIREN 918 472 309), dont le siège social est situé 12 Rue Pierre Loti, 34110 Frontignan, France, est responsable du traitement des données personnelles décrites dans la présente politique, au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, dite « Loi Informatique et Libertés ». Pour toute question ou demande relative à vos données personnelles, écrivez à support@reddotseo.com.

Article 2 – Données personnelles collectées

Nous ne collectons que ce dont nous avons besoin pour vous répondre, établir un devis, ou exécuter la prestation que vous avez commandée :

• Formulaire de contact et demande de diagnostic gratuit — nom, adresse e-mail, numéro de téléphone (lorsque vous choisissez de le communiquer), nom de l'entreprise, adresse du site web, et le message ou les objectifs que vous nous indiquez.
• Données de commande et de facturation — nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom de l'entreprise, adresse de facturation (pays, adresse, code postal, ville), un numéro de TVA intracommunautaire facultatif, les formules et le cycle de facturation commandés, la date de démarrage souhaitée, et toute note que vous ajoutez à l'attention de votre consultant.
• Contenu du panier — conservé exclusivement dans le stockage local de votre navigateur (localStorage, clé rds.cart.v1), jamais transmis à nos serveurs ni stocké par nos soins avant que vous ne finalisiez votre commande.
• Données de navigation, uniquement si vous acceptez la catégorie de cookies « Analytique » — pages consultées, localisation approximative (au niveau pays/région), type d'appareil et de navigateur, et origine de votre visite, collectées via Google Analytics 4. Voir notre Politique de cookies pour le détail complet.

Nous ne collectons aucune donnée de carte bancaire sur ce site : l'étape de paiement du parcours de commande est une démonstration clairement identifiée qui ne transmet aucune donnée (voir nos Conditions Générales de Vente, article 4). Nous n'exploitons pas de newsletter, n'utilisons aucun pixel publicitaire ou de reciblage, et ne constituons aucun profil ni ne prenons de décision automatisée vous concernant.

Article 3 – Finalités du traitement et bases légales

Finalité	Données utilisées	Base légale
Répondre à votre demande de contact ou de diagnostic gratuit	Nom, e-mail, téléphone, entreprise, message	Mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b du RGPD)
Traiter votre commande et exécuter la mission	Nom, e-mail, téléphone, adresse de facturation, détails de la commande	Exécution d'un contrat (art. 6.1.b du RGPD)
Établir les factures et tenir la comptabilité	Nom, entreprise, adresse de facturation, numéro de TVA, montant de la commande	Obligation légale — droit commercial et fiscal français (art. 6.1.c du RGPD)
Mesurer l'utilisation du site pour l'améliorer	Données de navigation via GA4	Votre consentement (art. 6.1.a du RGPD) — uniquement après acceptation de la catégorie « Analytique »

Article 4 – Destinataires de vos données

Vos données sont accessibles à l'équipe reddotseo en charge de votre demande ou de votre commande, ainsi qu'à deux catégories de sous-traitants agissant sur nos instructions :

• OVHcloud SAS (2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France) — notre hébergeur, qui héberge les fichiers du site et les éventuelles soumissions transmises côté serveur.
• Google Ireland Limited — exploitant de Google Analytics 4, et uniquement une fois la catégorie de cookies « Analytique » acceptée.

Nous ne vendons pas vos données, ne les louons pas, et ne les partageons avec aucun réseau publicitaire ni aucun courtier en données.

Article 5 – Transferts hors de l'Union européenne

Google Analytics 4 est susceptible de traiter des données sur des infrastructures situées hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Dans ce cas, Google s'appuie sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne (ou un mécanisme d'adéquation équivalent) pour protéger vos données. Aucun autre sous-traitant que nous utilisons ne transfère de données hors de l'Union européenne.

Article 6 – Durée de conservation

• Demandes n'ayant pas donné lieu à une relation commerciale — conservées jusqu'à 3 ans à compter de votre dernier contact avec nous, puis supprimées.
• Données clients et de commande — conservées pendant la durée de notre relation, puis archivées conformément aux obligations comptables et fiscales françaises (jusqu'à 10 ans pour les documents comptables, en application de l'article L123-22 du Code de commerce).
• Données analytiques (GA4) — conservées jusqu'à 14 mois, durée de conservation standard de Google Analytics 4.
• Contenu du panier — reste exclusivement dans votre navigateur jusqu'à ce que vous le vidiez ou finalisiez votre commande ; nous ne le recevons ni ne le stockons jamais de notre côté.

Article 7 – Vos droits

En application des articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès aux données personnelles vous concernant (art. 15).
• Droit de rectification en cas de données inexactes ou incomplètes (art. 16).
• Droit à l'effacement, dans la limite de ce que nous sommes légalement tenus de conserver, notamment nos documents comptables (art. 17).
• Droit à la limitation du traitement dans certains cas (art. 18).
• Droit à la portabilité — recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé, ou les faire transmettre directement à un autre responsable de traitement lorsque cela est techniquement possible (art. 20).
• Droit d'opposition au traitement fondé sur l'intérêt légitime ou réalisé à des fins de prospection directe (art. 21) — étant précisé que nous ne menons actuellement aucune prospection directe à partir des données collectées.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment pour tout traitement fondé sur celui-ci, notamment les cookies analytiques, sans remettre en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
• Confirmation qu'aucune décision automatisée ni aucun profilage (art. 22) n'est réalisé à partir de vos données — ce n'est effectivement pas le cas.

Article 8 – Comment exercer vos droits

Écrivez à support@reddotseo.com en précisant votre demande et les éléments permettant de vous identifier. Nous répondons dans un délai d'un mois, comme l'exige le RGPD ; si la demande est complexe, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires, ce dont nous vous informerons en indiquant les motifs.

Article 9 – Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données n'ont pas été respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité française de protection des données :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, France
Téléphone : +33 1 53 73 22 22 · Site : www.cnil.fr

Article 10 – Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique en fonction de l'évolution du site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour en haut de page indique toujours la version en vigueur.